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治病不忘人文关怀,贴心服务暖人心

来源:贵阳胃肠博大医院     专家热线:0851-85289120

日前发布的有关“医患关系”的调研结果引起了大家的关注。多年来,贵阳胃肠博大医院始终坚持百姓的利益高于一切,在医疗服务中重视对患者的人文关怀,积极构建和谐的医患关系。

让老百姓看得起病,坚持做到“三个有利于”

在医疗市场竞争激烈的大背景下,一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数,而忽视了群众的经济承受能力,直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”。对此,贵阳胃肠博大医院院明确提出,无论形势如何变,造福群众,服务人民的宗旨始终不能变。

贵阳胃肠博大医院坚持做到“三个有利于”:有利于病人诊治——在检查上,医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用药上,普通药物能治疗的决不用名贵药物;有利于病人康复——发展优势疗法优势技术,形成了一个立足贵阳,辐射的特色技术群体;有利于病人负担——医院的胃肠诊疗中心在省内成立了治疗超市,成为贵阳早推行单病种限价的医疗机构之一。除此之外,医院还做出危重病人可以先救治后收费的社会承诺,有效避免开“大处方”、“搭车药”等现象的发生。

医院大楼

优化就医流程,处处体现人性化关怀

贵阳胃肠博大医院领导说,医务人员是治病救人的使者,只有体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,才能让患者大程度地获得身心健康。

医院通过实施“质量控制”管理,将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程,实行量化考核管理,并努力改善患者的就医环境,优化就医流程,在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中,他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播,以及心理沟通和感情交流,将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”,从“治身”转向“治心”,充分尊重患者的知情权和选择权。

为了给来就医的群众提供方便,我们率先在省内实行了“导医制”,专门精心挑选素质高的医护人员,为前来就诊的群众指点迷津,对症求医;为危重病开辟就医“绿色通道”;设立了专家门诊,努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”,为离退休人员和农村患者就诊提供大便利。>>>点击直接与专家交流

加强保护患者权益,制度入手做到“六实”

为了加强对患者权益的保护,医院建立了医患沟通制度,投诉处理制度,重点病人服务质量每日追踪随访制度等,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院在服务中的意见,基本杜绝了医护人员的“生、硬、冷、推”现象。

医院还提出了为群众服务“六实”要求:即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效,让病人得实惠,并不断推出便民服务措施,大限度地让利于患者,积极为群众办实事。去年以来,医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降,病人综合满意率测评达到98.6%。

军旅铮铮岁月载,奠定贵阳胃肠博大医院金牌品质

★2007年,贵阳胃肠博大医院本着“为人民!平战一体!确保医用装备高、精、尖”的口号,提高医院服务质量,加强医院内部医生素质考核,并成为胃肠疾病治疗学科临床科研教学中心,同时成为省市医保定点医疗单位。

★2008年,贵阳胃肠博大医院被政府评定为西南大胃肠疾病临床诊疗中心,同年五月,汶川发生强烈地震,贵阳胃肠博大医院派出大量精英专家,前往地震发生地进行救援,随行捐献了大批医疗救援物资。

★2009年,国外的OMOM胶囊内镜在贵阳胃肠博大医院胃肠科落户,成为家胃肠疾病诊断快,检查胃肠疾病准的定点诊疗医疗医院,成为省级胃肠疾病诊疗中心,西南字号胃肠疾病品牌,重点肩负贵阳以及周边地区的胃肠疾病康复诊疗重任。

★★贵阳胃肠博大医院胃肠科打造贵阳胃肠疾病治疗品牌,塑造中国胃肠疾病诊疗技术强势医院。

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20余项业内奖励
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主任医师,中共党员,毕业于首都医科大学,先后在北…[详细]

  • 贵州省资深胃肠专家
  • 博大医院胃肠科主任
  • GS体系科研团队组长
  • 医院服务
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  • 学术交流
  • 对病人进行输液方面的指导

  • 主任巡查病房讲解病情

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  • 我院科研专家受邀出席GS大会

  • 受邀参加GS治疗体系学术推广大会

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